Bei Fragen zu Spielen, Aktionen oder Zahlungsmethoden hilft dir unser Kundenservice weiter. Auch wenn du Unterstützung bei deinem Spielerkonto brauchst, ein technisches Problem melden oder Feedback geben möchtest, kannst du dich an das Team wenden. Schreib uns per E-Mail oder nutze den Live-Chat für eine direkte Anfrage. Bei Fragen zum Konto halte bitte deine registrierten Angaben bereit, damit wir dein Anliegen zuordnen können. Den passenden Kontakt und die jeweiligen Servicezeiten findest du in der folgenden Übersicht.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice per E-Mail | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen per E-Mail | [email protected] |
| Partneranfragen per E-Mail | [email protected] |
| Telefon für allgemeine Fragen | +49 30 7482 6359 |
| Live-Chat | 24/7 |
| Telefonische Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Konto oder Anliegen, bei denen du etwas erklären oder Unterlagen einreichen musst, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. So kann unser Support dein Anliegen prüfen und gezielt antworten. Bitte gib einen eindeutigen Betreff und aktuelle Kontaktdaten an. Das hilft uns, deine Anfrage richtig zuzuordnen und Verzögerungen zu vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support ist per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Fragen zu Spielen oder aktuellen Aktionen lassen sich oft schneller klären. Wenn wir Unterlagen prüfen oder einen Zahlungsvorgang genauer ansehen müssen, kann die Antwort je nach Anliegen länger dauern. Wir melden uns, sobald wir deine Anfrage bearbeitet haben.
Feedback
Deine Meinung hilft uns, Coolzino weiterzuentwickeln. Wenn dir auf der Website etwas auffällt oder du Ideen für Spiele, Funktionen oder die Navigation hast, teile sie mit uns. Auch Hinweise zu Zahlungen oder zum Kundenservice sind willkommen. Wir lesen dein Feedback sorgfältig und nutzen es, um unseren Service und die Nutzung der Website Schritt für Schritt zu verbessern.